Volantis Ultima Online
Paperdoll → Yardım → Hata bildirimi. Sorununu yaz, video ekleme düğmesini seç ve Gönder’e bas. Son 30 saniyelik oyun görüntün aynı destek talebine eklenir.
Page nasıl gönderilir?
- Paperdoll’daki Yardım düğmesine bas. .help, .yardim veya .destek komutlarıyla da aynı menüyü açabilirsin. Hata bildirimi bölümüne geç.
- Sorunu en fazla 240 karakterle anlat: hangi işlemi yaptın, ne olmasını bekledin ve ne oldu? Bulunduğun konum otomatik iletilir.
- Son 30 saniyelik videomu da gönder düğmesine bir kez bas. Düğmenin zemini değişip basılı görünüyorsa video ekleme seçilidir. Tekrar basarsan seçim kalkar.
- Seçim açıkken sağ alttaki Gönder düğmesine bas. Video düğmesini seçmek tek başına bildirimi göndermez.
- Destek videosu penceresindeki hazırlama ve aktarım durumunu takip et. Video destek talebine eklendi mesajı, aktarımın tamamlandığını belirtir.
Hangi görüntü gönderilir?
Gönder’e bastığın anda elde bulunan son 30 saniyelik oyun görüntüsü hazırlanır. Bu seçenek, Olaylarım listesinden eski bir ölüm veya öldürme videosu seçmez. Sorun yaşandıktan sonra uzun süre beklersen o an, dönen kaydın dışına çıkar; kısa bir açıklamayla gecikmeden bildir.
- Ölüm veya öldürme yaşanmış olması gerekmez; eşya, menü, hareket veya başka bir oyun hatasını da gösterebilirsin.
- Yeni girişte henüz 30 saniye birikmediyse kayıt daha kısa olabilir. Hiç yeterli kare yoksa birkaç saniye beklemen istenir.
- Video yalnızca oyun görüntüsünü içerir. Ekranda görünen sohbet ve açık oyun menüleri de dahil olabilir; mikrofon ve oyun sesi kaydedilmez.
Yalnızca yazı mı, yazı ve video mu?
| Video düğmesi | Gönder’e basınca |
|---|---|
| Seçili değil | Yalnızca yazılı destek talebi gönderilir. |
| Basılı ve seçili | Açıklama gönderilir ve son görüntü aynı talebe yüklenir. |
Görseli gerçek boyutunda incele
Videoyu ve yetkili yanıtını nereden açarım?
- Yardım → Hata bildirimi → Yanıtlarım yolunu aç.
- İlgili destek kaydını seç. Son gönderdiğin page’leri ve varsa yetkili mesajlarını burada incele.
- Kayda bağlı video hazırsa Gönderdiğim videoyu izle düğmesine bas. Yetkili de aynı görüntüyü kendi destek ekranından açabilir.
Görseli gerçek boyutunda incele
Videolar 24 saat sonra silinir
Sunucuya yüklenen page videoları 24 saat sonra otomatik silinir. Hesap başına son 20 destek videosu sınırı nedeniyle daha eski bir video bu süreden önce de kaldırılabilir. Yazılı talep ve yanıt geçmişi korunur. Bu süre, bilgisayarındaki Olaylarım arşivine uygulanan bir süre değildir.
Gönderim tamamlanmazsa
| Durum | Yapılacak işlem |
|---|---|
| Henüz yeterli görüntü birikmedi | Oyunda birkaç saniye bekle. Video eklemeden yalnızca metin de gönderebilirsin. |
| Videolu bildirimler arasında bekleme | Aynı hesapta iki videolu bildirim arasında 60 saniye bekle. |
| Devam eden video işlemi var | Aynı anda tek aktarım yapılabilir. Önce mevcut işlemi tamamla veya iptal et. |
| Video aktarımı başarısız | Durum mesajını oku ve aktarım penceresindeki Tekrar dene düğmesini kullan. Yazılı talebin kaydedilip kaydedilmediğini Yanıtlarım’dan kontrol et. |
| Video artık saklanmıyor | 24 saatlik süre veya kayıt sınırı dolmuş olabilir. Silinmiş görüntü tekrar oluşturulamaz. |
Hazırlık aşamasındaki Volantis oyun kuralları. Görsellerdeki karakter, stok ve bakiyeler kullanım örneğidir.