İade ve Teslimat Koşulları

Teslimatın yapılması

Teslimat adresi, sipariş sırasında belirtilen ve web hesabıyla doğrulanmış bağlantısı bulunan oyun hesabıdır. DP, başarılı ödeme doğrulandıktan sonra bu hesaba otomatik olarak yüklenmek üzere işleme alınır. Aynı hesaptaki karakterler ortak DP bakiyesini kullanır.

Kargo, fiziksel ürün ve nakliye bedeli yoktur. Satın alınan temel DP ile pakete dahil bonus DP birlikte teslim edilir. Örneğin 2.500 TL'lik paket, 2.500 temel DP ve 250 bonus DP olmak üzere toplam 2.750 DP içerir.

Ödeme ve teslimatın güncel aşaması Donate sayfasındaki Son işlemlerin bölümünde gösterilir. Ödeme onayı tek başına DP'nin teslim edildiği anlamına gelmez; teslimat tamamlandığında işlem durumu buna göre güncellenir.

Gecikme, eksik teslimat ve hatalı tahsilat

Sunucu bakımı, bağlantı sorunu veya ödeme doğrulamasının sonuçlanmaması teslimatı geciktirebilir. İşlem bekliyorsa aynı paket için yeniden ödeme yapmak yerine önce mevcut siparişin durumunu kontrol et.

DP gelmediyse, eksik geldiyse veya bir işlem için birden fazla tahsilat yapıldıysa sipariş numarasıyla başvur. Ödeme ve teslimat kayıtları karşılaştırılarak eksik teslimatın tamamlanması veya uygun bedel iadesi değerlendirilir; tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

Teslimatın imkânsızlaşması halinde tüketiciye, durumun öğrenildiği tarihten itibaren 3 gün içinde bildirim yapılır; tahsil edilen bedel bildirimi izleyen 14 gün içinde iade edilir. Bu düzenleme, diğer kanuni fesih ve iade haklarını sınırlamaz.

Cayma hakkı ve dijital ürünler

Kanuni istisnalar dışında tüketicinin 14 günlük cayma hakkı vardır. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Cayma bildirimi, bu süre içinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir; gerekçe gösterilmesi zorunlu değildir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar için cayma hakkı istisnası uygulanabilir. İşlemin ilgili kanuni şartları taşıması ve gerekli ön bilgilendirmenin yapılması gerekir. Teslim edilmeyen, eksik veya ayıplı hizmetle ilgili haklar ile mükerrer tahsilatın iadesi bu istisnadan etkilenmez.

DP'nin dijital olması tek başına her durumda iade talebinin reddedileceği anlamına gelmez. Başvuru, siparişin ödeme, teslimat ve kullanım kayıtları ile geçerli mevzuata göre değerlendirilir.

İadenin yapılması

Geçerli cayma hakkının kullanıldığı ve fiziksel mal iadesi gerektirmeyen işlemlerde, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde bedel iadesi yapılır. Diğer iade nedenlerinde ilgili mevzuatın öngördüğü süre ve koşullar uygulanır.

İade, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, alıcıya ek bir masraf yüklenmeden yapılır. Taksitli ödenen tutarların satıcı tarafından iadesi tek seferde yapılır; banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi farklı olabilir.

İadesi yapılan pakete bağlı satın alınmış ve bonus DP'nin hesap kaydı, aynı siparişin iki kez kullanılmasını önleyecek şekilde düzeltilir. Bonus DP için ayrı bir ödeme alınmadığından bonusun ayrıca nakit bedeli bulunmaz. Bu işlem, kanuni iade hakkının kullanılmasına ceza veya ek ücret getirmez.

Başvuru için gerekli bilgiler

Siparişin ön bilgilendirmesinde ve sipariş kaydında sunulan satıcı iletişim kanallarını kullan. Sipariş numarasını, işlem tarihini, tutarı ve talebini belirt. Cayma bildirimi için belirli bir form kullanılması şart değildir.

Kart güvenlik kodunu, kartın tamamını veya oyun hesabı parolanı gönderme. Satıcıya ilişkin gerekli bilgiler ve ödeme hazırlıkları tamamlanmadan satışa başlanmayacaktır.

• Mesafeli satış sözleşmesi